Het gebeurt helaas nog regelmatig: malafide verhuisbedrijven die klanten lokken met aantrekkelijke tarieven, maar na afloop van de klus een naheffing in rekening brengen waardoor de prijs verdubbelt. Dergelijke praktijken komen niet alleen in de verhuisbranche voor, er zijn ook gevallen bekend van andere dienstverleners, zoals loodgieters, schoorsteenvegers en dakdekkers. Vaak gaat het dus om bedrijven die diensten aanbieden in en om het huis en misbruik maken van het vertrouwen van de consument.
Duidelijkheid over de tarieven
Een betrouwbaar verhuisbedrijf is vooraf duidelijk over de tarieven en wijkt daar ook niet meer van af. Het tarief wordt door een aantal factoren bepaald, zoals de hoeveelheid te verhuizen goederen, de te overbruggen afstand en de datum waarop de klus geklaard moet worden. Voor aanvullende diensten, zoals het huren van een verhuislift, het laten inpakken van huisraad of het tijdelijk opslaan van goederen, worden logischerwijs extra kosten in rekening gebracht. Dergelijke zaken worden gewoonlijk apart op de offerte gespecificeerd. Bij erkende verhuizers is de huisraad altijd automatisch verzekerd tot een bedrag van 100.000 euro en heb je recht op het inschakelen van een onafhankelijke geschillencommissie met nakomingsgarantie. Dit geeft je als klant de zekerheid dat alles goed geregeld is.
Prijsverschillen tussen erkende verhuizers onderling
Hoewel erkende verhuizers allemaal werken volgens de richtlijnen van het keurmerk, betekent dit niet dat ze allemaal dezelfde tarieven hanteren. Een bedrijf is vrij om zelf zijn tarief te bepalen, mits hierover maar duidelijk gecommuniceerd wordt. Het loont dus om verhuisoffertes met elkaar te vergelijken. Het inschatten van de benodigde verhuistijd kan al een verschil opleveren. Als het ene bedrijf verwacht de klus met drie medewerkers in zes uur tijd te kunnen klaren, terwijl het andere bedrijf uitgaat van vijf uur tijd en vier medewerkers, levert dat al een heel ander financieel plaatje op. Ook is bij het ene bedrijf een bepaalde dienst inbegrepen in het standaardtarief, terwijl het andere bedrijf die specifieke dienst apart in rekening brengt.
Wat het keurmerk je vertelt
Een bedrijf dat zich niet profileert als erkende verhuizer kan op zich best goed zijn, maar je staat minder sterk als er iets misgaat. Een bedrijf dat als erkende verhuizer werkt, moet aan bepaalde kwaliteitseisen voldoen. Dat geeft je als consument de zekerheid dat je met een betrouwbare partij te maken hebt. De voorwaarden, verzekeringen en klachtenafhandeling spelen hierbij een rol.