Gaat je iPhone niet meer aan en ben je bang dat je op zoek moet gaan naar een nieuw toestel? Geen paniek, er zijn nog wat stappen die je kunt proberen. In de meeste gevallen gaan de toestellen niet zomaar stuk, maar is de batterij leeg of zit er een fout in de software.
iPhone stuk? Probeer deze dingen eerst eens
Gelukkig kun je veel problemen met je iPhone zelf oplossen. Als je last hebt van een vastloper en je toestel niet meer reageert, kun je een snelle herstart uitvoeren. Blijkt dat de software helemaal niet meer werkt, dan kun je deze aan de hand van de computer weer terugzetten naar fabrieksinstellingen. Controleer ook de oplaadpoort van je toestel, want dat kan het opladen van je batterij tegenhouden.
Probeer je iPhone een tijdje op te laden
In de meeste gevallen gaat je toestel niet meer aan omdat de batterij leeg is. Zeker als je het toestel een tijdje in de la hebt laten liggen, is de kans groot dat de iPhone ook geen batterijcapaciteit meer heeft om nog een batterij-icoontje te tonen. Pak de oplader en gebruik een kabel waarvan je zeker weet dat deze goed werkt. Laad de iPhone op en laat de telefoon een half uurtje met rust, ook als deze zwart blijft. Probeer daarna het toestel weer op te starten door de zijknop in te drukken.
Forceer een snelle herstart
Is je iPhone vastgelopen op een zwart scherm en reageert het toestel nu nergens meer op? De kans is niet erg groot dat je dan een nieuw toestel hoeft te kopen of al je gegevens kwijt bent. Op de achtergrond lopen er erg veel processen en dus kunnen vastlopers voor komen. Een snelle herstart kan wonderen doen. Druk op de volume-omhoogknop, direct daarna heel kort op de volume-omlaagknop en houd vervolgens de grote zijknop aan de rechterkant van het apparaat een tijdje ingedrukt. Blijf de knop indrukken, totdat je uiteindelijk het Witte Apple-logo op het scherm ziet verschijnen.
Zet je iPhone terug naar de fabrieksinstellingen
Doet je toestel echt helemaal niets meer? Dan kan het zijn dat je iPhone moeite heeft met opstarten. Ook daar valt nog wel wat aan te doen. Zo kun je de iPhone naar de fabrieksinstellingen terugzetten, ook als je het toestel niet kunt gebruiken. Daarvoor heb je wel een USB-kabel en een computer nodig. Sluit je telefoon aan met een kabel op een Mac en bekijk of de iPhone herkend wordt door de computer. Door dezelfde stappen als voor een snelle herstart uit te voeren, verschijnt er een plaatje met een laptop op je telefoonscherm. Vervolgens kun je op je computer op ‘Werk bij en herstel’ klikken om de software te herinstalleren. Je raakt daardoor wel je foto’s en apps kwijt. Je toestel is dan wel teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Inspecteer de oplaadpoort
Als je iPhone helemaal niet meer aangaat, kan dat ook het gevolg zijn van een oplaadpoort die niet naar behoren werkt. Daardoor kan de oplader de iPhone niet meer opladen. iPhones
hebben oplaadpoorten die erg gevoeliger zijn voor opgehoopt stof. De stekker maakt daardoor geen contact meer. Pak daarom een houten tandenstoker of een plastic prikkertje. Probeer heel voorzichtig het stof aan de onderkant van je toestel weg te halen. Er zit vaak veel meer stof in de oplaadpoort dan je van tevoren zou denken.
Meer problemen in de winter of zomer
Een iPhone is gevoelig voor extreme kou of hitte, al kan de iPhone 17 er wel beter mee omgaan. Heb je je iPhone per ongeluk een tijdje in de brandende zon laten liggen, of juist in een ijskoude omgeving? Dan schakelt het toestel zichzelf uit om de batterij te beschermen. Normaal gesproken krijg je wel eerst een melding, maar als je deze niet hebt gezien, geeft het toestel daarna geen enkel teken van leven meer. Leg je iPhone op een plek met een normale kamertemperatuur en laat het toestel een uur met rust. Gebruik geen föhn of vriezer om het proces te versnellen, want daardoor kunnen onderdelen kapot gaan.
Ga naar de Genius Bar
Alles al geprobeerd, maar werkt niets meer? Dan is er een grote kans dat er iets in het toestel kapot is. Denk aan de batterij, het scherm of zelfs de chip van het toestel. De beste stap is om contact op te nemen met Apple Support of een bezoek te brengen aan de Genius Bar in de Apple Store.
Als je contact opneemt met de klantenservice van Apple, kan het bedrijf je ook helpen aan verdere informatie waar je een erkende reparateur bij jou in de buurt kunt vinden. Deze reparateurs beschikken over speciale apparatuur waarmee ze kunnen achterhalen welk onderdeel niet meer naar behoren werkt. Zorg ervoor dat je je aankoopbewijs bij de hand hebt. In sommige gevallen heb je nog garantie en wordt een technisch defect kosteloos voor je opgelost. Is de iPhone kapot gegaan door je eigen toedoen en heb je Apple Care+ (een aanvullende verzekering van Apple)? Dan betaal je meestal een beperkt bedrag aan eigen risico en wordt je toestel omgeruild voor een nieuw exemplaar.